Schwund im Einzelhandel - und wie man sich davor schützen kann

Wodurch kann also Warenschwund im Einzelhandel verursacht werden, und was können wir dagegen tun?

Der Verlust von Warenbeständen kann verschiedene Ursachen haben: Diebstahl durch Mitarbeiter, Fehler und Sachschäden durch das Personal, Verwaltungsfehler, Ladendiebstahl, Betrug durch Lieferanten...

Zu lernen, wie man ihn erkennt und wie man vorbeugende Maßnahmen ergreifen kann, kann einen großen Unterschied für die Rentabilität ausmachen. Denn Schwund umfasst nicht nur die Kosten des entgangenen Gewinns, sondern auch die Kosten für die Wiederbeschaffung fehlender oder beschädigter Ware.

Die Ursachen für Warenschwund sind von Verkaufsstelle zu Verkaufsstelle unterschiedlich, aber ein hoher Prozentsatz ist zweifellos auf Ladendiebstahl zurückzuführen. Einigen Quellen zufolge liegt dieser Prozentsatz bei etwa 37 %, und natürlich haben viele Geschäfte eine ganze Reihe von Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, um Diebstähle zu verhindern.

Die versteckten Auswirkungen von Warenschwund

Die Auswirkungen von Warenschwund lassen sich natürlich in erster Linie am Geschäftsergebnis ablesen, aber es gibt noch andere, subtilere Auswirkungen.

Wenn sich herausstellt, dass ein Angestellter Warenschwund verursacht, sei es durch Diebstahl, durch absichtliche Beschädigung des Inventars in der Hoffnung, es zu einem niedrigeren Preis kaufen zu können, oder durch Förderung von Ladendiebstählen in Zusammenarbeit mit einer anderen Person, kann dies für Unternehmen äußerst kostspielig sein.

Daher greifen Geschäftsinhaber, die sich der Herausforderung stellen müssen, ihr Unternehmen existenzfähig zu halten, unter Umständen zu Kostensenkungsmaßnahmen - Kürzung der Arbeitszeit oder der Löhne ihrer Mitarbeiter, um die Lücke zu schließen, oder sogar Entlassungen. Unschuldige Mitarbeiter sind davon betroffen - aber auch der Kundenservice und die Kundenbeziehungen.

So kann ein Geschäftsinhaber beispielsweise beschließen, die Preise zu erhöhen, um einen Ausgleich zu schaffen, was sich wiederum negativ auf die Kundenbindung auswirkt, während ein Personalabbau zu Unzufriedenheit der Kunden mit dem Serviceniveau, der Effizienz und der Präsentation des Geschäfts führen kann. 

Darüber hinaus müssen die Geschäftsinhaber möglicherweise eine Untersuchung zur Aufklärung von Diebstählen einleiten sowie in Ausrüstung zur Verhinderung von Verlusten und in die Schulung anderer Mitarbeiter investieren. All das summiert sich...

Um sich bestmöglich zu schützen, sollten Unternehmen möglichst viele Maßnahmen zur Schadensverhütung prüfen und ergreifen, wobei sie sich auf mehrere Aspekte konzentrieren sollten.

Regelmäßige Schulungen sollten sich damit befassen, was im Falle eines Überfalls oder in anderen Notsituationen zu tun ist, sowie mit Whistleblowing und Verfahren zur Meldung von internem Diebstahl. Es sollten vermehrt Schulungen darüber durchgeführt werden, was Mitarbeiter tun sollten, wenn sie glauben, dass sich jemand verdächtig verhält oder des Ladendiebstahls oder Betrugs verdächtigt werden.

Eine ordnungsgemäße Schulung aller Arbeitsabläufe am Arbeitsplatz wird ebenfalls Schwund verhindern. So sollten die Mitarbeiter beispielsweise darin geschult werden, wie man eine Inventur gründlich durchführt, damit weniger Fehler passieren können.

Kunden

Leider ist es eine Tatsache, dass manche Kunden mit schlechten Absichten in den Einzelhandel kommen.  Von Ladendiebstahl über die Weitergabe gefälschter Geldscheine bis hin zu Kartenbetrug - es gibt so viele Dinge, auf die man bei der Annahme von Zahlungen achten muss

• Wenn Sie Bargeld annehmen, kontrollieren Sie dann auf gefälschte Scheine?
• Wenn Sie Kartenzahlungen annehmen, entsprechen Ihre Zahlungsterminals dem PCI (Payment Card Industry Data Security Standard)?
• Bietet Ihr Händlerdienstleister entsprechende Sicherheitsmaßnahmen an?
• Haben Sie eine Versicherung gegen Kundenbetrug?

Führen Sie eine Risikobewertung durch, um potenzielle Bedrohungen für die Sicherheit zu ermitteln. Auch wenn Sie es für unwahrscheinlich halten, ist es nie unmöglich, dass ein Verbrechen gegen ein Unternehmen verübt wird. 

Während Sie Ihre Risikobewertung und Betriebsprüfungen durchführen, können wir Ihnen auch ein Gespräch mit Loomis empfehlen?

Loomis SafePoint Einzahlungstresore sind mit intelligenter Technologie ausgestattet und bieten:

• Scannen und Erkennen von gefälschten Banknoten
• Sofortige Einzahlung von Bargeld in das Gerät, was eine frühere Einzahlung und weniger Gelegenheit für Diebstahl gewährleistet
• Verringerung der Anzahl von Bargeldkontakten
• Automatisierter Abgleich
• Personalisierte Kassierer-Logins mit Berichten, die zeigen, wie viel jeder Kassierer eingezahlt hat
• Informationen zum Cashflow-Management
• Versicherung des im Tresor aufbewahrten Geldes
• Tägliche Gutschrift des Wertes des Bargelds im Tresor
• Keine Fahrten mehr zur Bank, um Bargeld einzuzahlen, sichere Abholung durch Loomis
• Rationalisierung des täglichen Bargeldmanagements und Verbesserung der Sicherheit mit maßgeschneiderten Lösungen für Einzelhändler jeder Größe

Also, im Kampf gegen den Schwund. Loomis kann wertvolle Werkzeuge zur Verfügung stellen, um das Problem anzugehen. 

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